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ANALYSE SWOT
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ATTENTES DES PARTIES INTERESSEES
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APPROCHE PAR LES RISQUES

Durée : 2 Jours

Objectifs :

  • Etre capable d’identifier et d’analyser les risques et opportunités
  • Comprendre les exigences relatives aux risques et opportunités selon ISO 9001v2015
  • Avoir les connaissances pour intégrer cette notion dans le fonctionnement des processus
  • Comprendre comment identifier les risques et les opportunités

 

Category:
Description

Contenu :

  1. Détermination des Enjeux externes et internes (ISO 9001v2015 chapitre 4.1) :
    • Définition des enjeux
    • Matrice SWOT
    • Matrice PESTEL
    • Cas pratiques par processus
  2. Détermination des besoins et attentes des Parties Intéressées Pertinentes (iso 9001v2015 chapitre 4.2) :
    • Définition des PIP
    • Cas pratiques
  3. Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités (iso 9001v2015 chapitre 6.1) :
    • Définition du risque
    • Plan d’action
    • Méthode AMDE

Pré requis :

Connaissance de la norme ISO9001v2015